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企业组织的生存和发展中的冲突研究

作者:学术论文网 来源:未知 日期:2021-06-08 18:08人气:

一、引言

在企业组织的生存和发展中,冲突是不可避免的.

它的产生是企业组织内些关系不和谐的结果,其表现为冲突行为主体之间的矛盾激化和行为对抗.

实践证明,企业组织冲突的存在对企业组织运行的发展有很大影响,其影响可能具有建设性,也可能具有破坏性.

当然,冲突的影响不仅取决于冲突本身的特点,还取决于冲突管理的方向、方法和战略等.

因此,如果不能有效解决企业组织冲突问题,就无法实现企业目标和内部有效合作,无论企业组织的发展和外部环境的协调.

企业有效管理组织冲突是企业管理的基本功能,深入研究企业组织冲突,不仅是企业管理实践的需要,也是管理学科的重要内容.

二、冲突定义

早期组织理论没有直接研究冲突问题,但已经开始关注组织内部冲突问题西蒙和马奇对冲突的定义是组织的决策标准机制被破坏,个人和团体陷入难以选择的境地.

庞迪认为冲突最好理解为组织行为的动态过程.

Thomas认为冲突是一方感到另一方受损或打算损害自己利益时开始的过程.

Fink认为冲突是任何社会环境和过程中两个以上的统一体系至少一种形式的敌对心理关系和敌对交流相连的现象.

Torner将冲突定义为双方公开直接交流,冲突中各方的行动禁止对方达到目标.

上述冲突定义是从不同的角度确立的,但冲突是一个过程和双方或多方利益和目标的不一致性.

冲突是一个过程,根据西方冲突理论,冲突过程一般分为五个阶段.

三、冲突管理战略研究、冲突管理应广义狭义.

广义冲突管理应包括冲突主体对冲突问题的发现、认识、分析、处理、解决全过程和所有相关工作,即对图1所示的冲突全过程进行研究管理,狭义冲突管理着重于冲突行为意向和冲突中的实际行为和反应行为作为研究对象,研究冲突在这两个阶段的内在规律、应对策略和方法技术,有效管理实际冲突.

根据现代冲突理论,近20年来,许多学者热衷于研究冲突技术的应用和冲突管理.

组织不能没有冲突.

而且,冲突必须管理.

冲突的过度压制会减少冲突,冲突的管理和冲突的滥用管理会发生冲突的升级和无法控制,不利于组织业绩的提高.

学者最初从一维空间(即将冲突分为竞争冲突和合作冲突)研究冲突管理战略,此时没有形成系统的理论.

Blake和Mouton创造性地将冲突的研究从一维空间引向二维空间,他们在1964年提出了处理人际冲突的二维空间分类模式.

也就是说,将横坐标的维度定义为关心人,将纵坐标的维度定义为关心生产,在这个二维模度下分为五种冲突管理战略:

(1)回避所有冲突形成的原因,尽全力维持中立,采取退缩措施,不参与冲突.

(2)安抚:维持表面和平共存状态.

(3)威胁:采取权威控制人的方式压制冲突的发生,有胜负负的方式,采取正确的方式来解决冲突的方式.

(4)没有正确的协商方式,没有协商和解决冲突.

Thomas进一步说明和发展了Blake和Mouton的模型.

他认为冲突发生后,参加者至少有两种可能性.

其中关心自己代表着追求个人利益过程中的武断程度,关心别人代表着追求个人利益过程中的合作程度.

因此,逃避、忍耐、妥协、竞争、合作行为的方向性出现了5种不同的人际冲突管理战略.

(1)逃避:个人既不关心自己的利益,也不关心对方的反应,他保持自己和他人的距离,拒绝公开表达自己的意志

(2)竞争:个人无视他人的反应,只考虑自己的目标会和利益的获得,采取支配性行为

(3)转移:个人采取利息宁静的人,消极屈服的战略

(4)妥协:个人与对方合作让步,折扣彼此的意见,满足自己和对方的一部分利益,药物寻求和平行为和安抚的合作,寻找合作的方法.

四、总结和展望

从以上论述可以看出,学者们主要从冲突主体的角度研究冲突管理战略.

具体有两个研究方向,一是研究二维模型的不同组成维度,二是向多维方向延伸研究.

在上一个方向上,学者研究了不同文化、不同性别、不同管理层下的冲突管理战略选择所表现的偏好,冲突主体双方的利益不能协调时,第三者引进冲突管理也是研究方向.

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